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La dinamicità dei mercati, il crescente aumento della competizione e la ricerca di un'innovazione continua, hanno spinto molte imprese verso un graduale processo di trasformazione in knowledge company, caratterizzato da investimenti in attività intellettuali volte alla creazione di nuova conoscenza, piuttosto che da investimenti in attività tangibili. L'aumentare della complessità delle organizzazioni ha reso la conoscenza e il riuso della conoscenza un elemento distintivo delle imprese e il knowledge management il mezzo per l'ottenimento di un vantaggio competitivo. Il presente lavoro analizza il contributo della tecnologia alla conservazione, alla gestione e al trasferimento della conoscenza organizzativa, attraverso l'utilizzo di strumenti IT per la condivisione della conoscenza tacita o per il trasferimento di conoscenza codificata.
