Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center di Pezzulli Francesco M. - Bookdealer | I tuoi librai a domicilio
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Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center

  • Autore: Pezzulli Francesco M.
  • Editore: Erranti
  • Isbn: 9788895073583
  • Categoria: Economia
  • Numero pagine: 110
  • Data di Uscita: 01/01/2017
  • Collana: I quaderni di sudcomune
10,00 €
Esaurito

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Uno dei principali obiettivi dell'inchiesta politica, di cui le pagine che seguono tracciano un resoconto, è quello di far cadere la maschera del "bravo operatore di call center", una maschera su cui è impresso un sorriso perpetuo a vantaggio unicamente dei clienti e dei padroni. Con intuizione e attenta analisi questi scritti rimuovono la maschera imposta dal management sulla forza lavoro. E quando la maschera è rimossa le lotte ritornano in gioco.

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