Il valore della tua miniera d'oro. Manuale pratico per l'efficienza delle organizzazioni di Cadore Franco - Bookdealer | I tuoi librai a domicilio
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Il valore della tua miniera d'oro. Manuale pratico per l'efficienza delle organizzazioni

  • Autore: Cadore Franco
  • Editore: Aurelia
  • Isbn: 9788889763599
  • Categoria: Gestione e servizi ausiliari
  • Numero pagine: 144
  • Data di Uscita: 09/04/2013
15,00 €
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Questo manuale pratico ed agile al contempo, si prefigge l'obiettivo di suggerire alcune modalità per una efficace ed efficiente gestione del cliente interno, del cliente fornitore e del cliente finale. Il volume si sviluppa sul concetto della catena del cliente e parte dalla considerazione che affinché il cliente sia soddisfatto l'organizzazione deve concentrarsi verso le dinamiche comunicative e relazionali interne e successivamente lavorare su relazioni di partnership con i propri fornitori basate sulla collaborazione reciproca nella logica del "soci in affari". Un'organizzazione che ha a cuore i propri clienti, non può non considerare determinanti le proprie relazioni con i fornitori in quanto le proprie ed altrui disfunzioni non devono comunque scaricarsi sull'acquirente di prodotti e servizi. Questa salvaguardia della propria miniera d'oro deve essere costruita giorno per giorno con lungimiranza, costanza e metodo. Ricercare l'efficienza organizzativa e non soltanto l'efficacia del risultato, risulta quindi essere la ricetta giusta per risparmiare risorse e per aggredire in maniera propositiva ed intelligente l'attuale crisi economica.

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