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Il testo propone tracce di riflessione e un itinerario formativo a coloro (singoli e associazioni) che vogliono aiutare con competenza e consapevolezza: vengono presentati il contesto socio-culturale in cui il Volontariato e' inserito, le motivazioni di fondo di ogni scelta di solidarietà, le caratteristiche del bisognoso d'aiuto, le indispensabili capacità relazionali e di comunicazione. Sono affrontate alcune tematiche fondamentali: il significato della sofferenza e della morte, la spiritualità nel tempo della malattia, l'importanza dell'etica e il binomio qualità ed umanizzazione.
