Centralità del servizio: la customer satisfaction nelle biblioteche. Atti del Convegno (9 maggio 2006) di Apis S. (cur.); Della Fornace A. M. (cur.) - Bookdealer | I tuoi librai a domicilio
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Centralità del servizio: la customer satisfaction nelle biblioteche. Atti del Convegno (9 maggio 2006)

  • Editore: AIB
  • Isbn: 9788878121676
  • Categoria: Biblioteconomia. documentazione
  • Numero pagine: 118
  • Data di Uscita: 30/11/1999
16,00 €
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La consapevolezza di quanto sia importante dare voce agli utenti per comprendere quale percezione hanno dei servizi offerti in biblioteca e di quante indicazioni possano venire dalle aspettative e dai bisogni non rilevati per il cambiamento e il miglioramento, è diffusa anche nelle biblioteche marchigiane ed è sfociata nell'organizzazione di un corso ad hoc e di un'indagine che ha visto il coinvolgimento di sei biblioteche del territorio.

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