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La due-diligence e il processo di integrazione rappresentano i due step in cui si articolano le operazioni di mergers and acquisitions. Ad essi la dottrina riconduce le ragioni del successo o del fallimento di tali operazioni. Il testo, mediante la review della letteratura e l'analisi del caso Telecom-AHRS, individua il ruolo chiave del change management e ne sviluppa le implicazioni manageriali suggerendo gli strumenti per guidare con successo il processo d'integrazione.
