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Il testo viene a tracciare un piccolo quadro di sintesi di tutte le principali discipline relative alla gestione del processo del credito nello sportello bancario. Il testo si divide in tre parti. Nella prima si richiamano alcune norme molto invasive per gli operatori del credito. Nella seconda si menzionano elementi di tecnica bancaria e di economia aziendale. Nella terza si affronta, sotto l'aspetto squisitamente tecnico-pratico, la messa in scena del processo del credito.
