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Il volume conduce un'analisi specialistica, pratica e teorica, sulla figura del difensore civico, partendo dall'origine storica dell'istituto fino alla sua definitiva affermazione in ambito nazionale ed internazionale. Nello svolgersi di questo excursus i temi trattati sono vari e ricchi di implicazioni procedurali, legislative e giuridiche: si passa, infatti, dall'esame dell'istituto nel suo rapporto con la Pubblica Amministrazione alle sue peculiari funzioni rispetto ai cittadini, dallo studio della sua legittimazione procedurale e procedimentale alla valutazione dei compiti di figure simili e affini.
