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Si tratta del 5° numero del 2003 della rivista della Scuola di Direzione Aziendale Bocconi. Tra gli articoli di questo numero: La distribuzione nel Sistema Moda italiano: verso nuovi modelli di business (Karin Zaghi); Nuova sfida nel commercio al dettaglio: sono fedeli i consumatori... alle carte fedeltà? (Chiara Mauri); Uguali o diversi? Per un utilizzo consapevole del Diversity Management (Maria Cristina Bombelli); Creazione di valore e valutazione delle performance: l'applicazione dell'Eva alle Banche (Mario Comana e Michele Modina).
