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È esperienza comune imbattersi in siti web "immaturi" e poco professionali, dove anche in circostanze tutt'altro che amatoriali, sono presenti errori di progettazione e comunicazione. Il libro si propone di presentare un modello di riferimento di qualità, che permetta di tenere sotto controllo tutte le operazioni che concorrono ad ottenere un sito di qualità.
