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Il libro fornisce al lettore tutti gli elementi utili e concreti per costruire e gestire un sito internet. Partendo dal valore che ha assunto la comunicazione telematica in Italia e, specificamente, dal ruolo che l'amministrazione pubblica, centrale e locale, conferisce ai siti quali strumenti innovativi, fiduciari di relazione con la cittadinanza, il libro punta ad analizzare tutte le fasi fondamentali che accompagnano la nascita e l'efficace gestione della comunicazione su internet. Il risultato è "un modello" di gestione replicabile ed adattabile per più enti e amministrazioni, che abbiano in comune l'interesse a comunicare con i propri amministrati in modo diretto, continuativo, moderno ed esaustivo. Sulla scorta di una lunga esperienza maturata nel settore della comunicazione pubblica, gli autori indicano pratiche eccellenti ed errori da evitare alla ricerca di un sito perfetto.