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Che cosa si descrive nell'intervento sociale? Cosa si sceglie di dire, e cosa si può dire, per render conto della propria attività di operatore sociale? A cosa questo lavoro adempie attraverso compiti precisi? Perché dire di tale lavoro e, soprattutto, come parlarne? Il libro, frutto di ricerche e studi condotti dall'autore nell'ambito di istituzioni e servizi sociali, intende dare una risposta a tali quesiti proponendo una descrizione formale della quotidianità dell'intervento professionale degli operatori sociali. Ha anche l'obiettivo di svelare le metodologie praticate da coloro che operano nel sociale al fine di rendere, in modo significativo e coordinato, la loro attività socialmente dotata di senso.
