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Pensate che le nostre decisioni di acquisto siano basate sulla logica e la razionalità? Non è così. Anche se il nostro cervello è più potente e sofisticato di qualsiasi computer oggi esistente, le nostre decisioni non si basano sulla pura razionalità - al contrario, sono sempre causate da un'emozione. È per questo che per vendere un prodotto o un servizio è essenziale superare la diffidenza iniziale del cliente e creare un rapporto emotivo. In qualità di esperto di customer operations, Daniele Casuccio ha passato gli ultimi 25 anni a osservare il comportamento dei clienti e a testare vari approcci alla vendita di un'ampia gamma di prodotti e servizi in tutto il mondo. Allo stesso tempo ha anche continuato a coltivare un interesse nelle neuroscienze e ad applicare concetti scientifici al suo lavoro di consulenza. In questo libro, Daniele Casuccio condivide le sue conoscenze e la sua vasta esperienza per aiutarti a incrementare le tue vendite facendo leva sulle neuroscienze, lo storytelling e la psicologia. Questo libro ti aiuterà a migliorare le tue tecniche di vendita, dandoti una chiara base teorica su come funziona il nostro cervello, come condurre una conversazione di vendita efficace e come comunicare meglio per aumentare le probabilità di chiudere una trattativa nel migliore dei modi. Ogni capitolo ti mostrerà perché questi concetti sono importanti per migliorare il processo di vendita e come applicarli nella pratica.
