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Nell'ottica sistemico-relazionale il sintomo ha un'importante funzione comunicativa: rappresentando il limite in cui converge il sistema, esso determina lo scopo principale dell'intervento che è quello di trasformare i limiti in risorse. Il limite "maltrattamento familiare" è in sé il compendio e l'indicatore di una complessità di limiti sottostanti e, al tempo stesso, una voce dai mille suoni, che è necessario imparare a distinguere e differenziare all'interno del medesimo discorso. A partire da storie di bambini maltrattati, l'esperienza del counselling, lavoro sul disagio non patologico e sulla sofferenza non psichiatrica, e perciò sulla intrinseca attitudine della persona all'autocritica, all'autodeterminazione e al cambiamento.
