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Molto spesso il non riuscire ad esprimerci, il non essere capaci di farci valere o il riuscire a farlo solo urlando ci induce ad uno stato di malessere. Comunicare in modo efficace significa essere assertivi, ovvero essere capaci di entrare in relazione con gli altri senza provare disagio ma senza indurlo, affermando le proprie idee ma ascoltando anche quelle degli altri, rispettandole. E questo libro, con una serie di esempi pratici e di esercizi da applicare, ci spiega come.
