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Le compagnie di assicurazione basano essenzialmente la loro distribuzione sugli Agenti professionali. Il loro contributo al successo delle strategie aziendali è indubbio. D'altro canto, meno indagata è la loro capacità di creare valore per gli azionisti delle compagnie mandanti. Il libro intende porre le basi di riflessione per l'analisi del valore creato dagli Agenti per la loro compagnia in un mercato assicurativo, quale quello nazionale, sempre più caratterizzato da discontinuità e da una stringente e, per questo, costosa regolamentazione. Questo impone agli Agenti un ruolo sempre più imprenditoriale e sempre meno di mera intermediazione, mentre le compagnie, da parte loro, vedono i loro risultati vincolati da una crisi finanziaria lungi dall'essere terminata e da un mercato per la raccolta di capitale, in particolare azionario, sempre più selettivo. Lo spazio economico di creazione di valore per i clienti si riduce, così come le opportunità di crescita per le compagnie. Di conseguenza, solo i canali tradizionali, ma non per questo obsoleti, quali quello agenziale, possono indurre una crescita aziendale sostenibile e costante. È questo un valore intangibile, in quanto tale non rappresentabile in bilancio, ma non per questo inesistente. Anzi, esso è proprio il fondamento di una sana e corretta creazione di valore in campo assicurativo. Il caso degli Agenti delle Assicurazioni Generali mette in luce un forte contributo alla creazione di valore per la compagnia.
