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Nelle aziende moderne, le informazioni, le competenze, l'esperienza e le capacità creative indispensabili per la gestione e il governo aziendale non sono, per norma, detenute esclusivamente dagli organi costituenti il vertice aziendale, ma sono ampiamente diffuse nell'ambito dell'organizzazione. Vari fenomeni, operando a sistema, sviluppano nell'azienda una tensione potenziale verso l'"entropia positiva", verso il disordine, la disgregazione delle strutture, la perdita di coordinamento. Creatività e innovazione tendono a spegnersi e l'adattabilità all'ambiente diventa carente. Naturalmente l'entropia positiva aumenta in intensità a mano a mano che l'ambiente diventa più complesso. La tendenza all'entropia positiva è fronteggiata dal management con processi che hanno l'effetto di rivitalizzare la struttura organizzativa e di coordinare ed armonizzare la condotta dei vari centri aziendali. In particolare, nella quarta parte l'analisi è rivolta ad individuare come la leadership possa influenzare il comportamento aziendale e creare condizioni per sviluppare la creatività, la fantasia e l'energia degli uomini che compongono il sistema aziendale.
