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La domanda di sicurezza dei cittadini rappresenta una sfida continua per i policy makers e per le forze dell'ordine. La repressione della criminalità si è rivelata nel tempo non sufficiente non solo nella riduzione dei tassi di criminalità, ma anche nella diminuzione dei livelli di insicurezza percepita. La progressiva diffusione di programmi diretti alla prevenzione della criminalità e dei fenomeni di disordine urbano hanno costretto la polizia a rivedere la propria struttura e le proprie modalità operative. A partire dagli ultimi decenni dello scorso secolo negli U.S.A. si è sviluppata una nuova strategia di polizia nota come community oriented policing, che si pone come fine principale il miglioramento della qualità della vita dei cittadini, senza tralasciare però la repressione della criminalità. La comunità ha un ruolo particolarmente importante nel raggiungimento di tali obiettivi, deve creare con la polizia una partnership per decidere le priorità da affrontare e le soluzioni da adottare.
