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"Per tutte le persone che come noi credono e condividono la mediazione civile e commerciale e credono nella soluzione di un problema attraverso la comunicazione attiva Intervista a cuore aperto ai mediatori e formatori in ADR (Alternative Dispute Resolution). La fiducia si guadagna nel più piccolo dei momenti. Si guadagna non attraverso azioni eroiche, o anche azioni altamente visibili, ma prestando attenzione, ascolto e gesti di autentica cura e connessione." (Brene Brown)
