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L'autore accompagna i lettori nel loro percorso per la realizzazione di azioni formative, a partire dall'analisi dei bisogni, di cui sottoline a le diverse articolazioni e le eventuali differenze tra i diversi attori. Prosegue con la formulazione dei piani, la progettazione delle singole iniziative e le attenzioni necessarie in fase di erogazione, compresa la valutazione dei risultati.
