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Il testo è frutto di un lavoro di studio e ricerca su un tema di estrema attualità: l'arte del comunicare positivamente o, più propriamente, l'arte del mediare, del trattare, in una parola l'arte del negoziare. Esso è una guida utile per indurre i docenti a metariflettere sull'efficacia del proprio stile comunicativo-relazionale, onde evitare forme di sclerosi didattico-relazionali e irrigidimenti su schemi comunicativi che lasciano trasparire l'incapacità di fronteggiare situazioni anche banali. Ad una introduzione teorica segue una parte operativa caratterizzata da un'inchiesta conoscitiva, effettuata mediante questionario strutturato, volta a testare il possesso e l'efficacia delle competenze relazionali e negoziative possedute.
