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L'aspetto che più di tutti sta influenzando l'evoluzione della Pubblica Amministrazione italiana è il mutamento di ruolo delle Regioni, che da Enti amministratori di deleghe statali diventano Enti di governo. Il caso della Regione Lombardia, che evidenzia un percorso di cambiamento particolarmente significativo, è caratterizzato dalla centralità degli strumenti di gestione delle risorse umane, e in particolare della formazione, nel processo di cambiamento intrapreso dall'organizzazione. Si evidenzia la convinzione della centralità dell'investimento sulle risorse umane e la formazione; le politiche organizzative e del personale diventano, in questo contesto, strumenti fondamentali per indirizzare e realizzare la strategia intrapresa.
