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Il volume contiene una raccolta di esercizi sui temi "Classici" della Qualità con lo scopo di fornire agli allievi ingegneri uno strumento di ausilio per la preparazione dell'esame conclusivo. Gli argomenti trattati riguardano il Controllo Statistico di Processo (Carte di Controllo per Variabili ed Attributi, Indici di Capacità di Processo, Piani di Campionamento), le tecniche di misurazione per la Qualità, il Quality Function Deployment e l'organizzazione dei Sistemi di Gestione per la Qualità secondo le norme della famiglia ISO 9000. Ogni capitolo è composto di un breve richiamo introduttivo dei principali argomenti trattati, di una serie di esercizi svolti e di altri proposti, con cui lo studente può verificare autonomamente la propria preparazione. Gli esercizi sono organizzati in modo da sollecitare negli studenti lo sviluppo di una metodologia critica e di sintesi delle conoscenze acquisite durante il corso. Il volume può essere utilizzato come riferimento anche dai responsabili, dai tecnici e dai professionisti della qualità nelle imprese. L'attuale edizione è stata arricchita con nuovi esercizi svolti e proposti. Il capitolo sulle tecniche di misurazione per la qualità è stato ampliato introducendo opportuni approfondimenti sugli indicatori per la qualità e sugli strumenti per la misura delle prestazioni dei processi industriali e organizzativi, mentre la parte sull'organizzazione dei Sistemi di Gestione per la Qualità è stata aggiornata secondo le norme più recenti.
