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Come risultato dell'analisi degli effetti della modernizzazione e della globalizzazione sulla struttura di un sistema economico, l'Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIT) ha rilevato come l'inadeguatezza della formazione del personale disponibile rispetto alle necessità delle imprese sia la principale carenza per le strategie di competitività sui mercati internazionali. La sfida immediata, una volta iniziate le necessarie azioni sul fronte tecnologico e organizzativo, è quindi la realizzazione contemporanea di attività formative tendenti a migliorare la professionalità delle risorse umane dell'impresa al fine di disporre di personale competente. In tal senso oggi si definisce competenza una combinazione di conoscenze, abilità, destrezze e atteggiamenti che permettano al lavoratore di eseguire correttamente le attività professionali richieste in un'ampia gamma di situazioni lavorative che sono caratterizzate sempre più da multifunzionalità e flessibilità. La metodologia proposta può essere inoltre la base per la gestione delle risorse umane a livello impresa e per la gestione della qualità dei Centri di Formazione secondo le norme ISO 9000.
