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L'importanza del feedback durante il percorso clinico e di cura, sia dal punto di vista del fruitore che da quello del terapeuta. Si presenta una rassegna di studi validati con prove e risultati di ricerca scientifica, facendo riferimento al modello di presa in carico della Scuola di Specializzazione ASPIC. Viene presentato un questionario dedicato all'utente, finalizzato a implementare una collaborazione qualitativa. È costituito da diverse schede, ognuna delle quali è adattata alle fasi del percorso terapeutico che la persona sta attraversando. L'obiettivo è quello di permettere al soggetto di dar voce alle sue richieste e poter prevenire una rottura dell'alleanza e quindi un conseguente drop-out.
