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Che cos'è il counseling? A chi si rivolge? Quali sono le sue radici? L'autore, nel saggio, cerca di rispondere a queste ed altre domande sul tema, illustrando in particolare il modello del counseling umanistico, quello che si rifà soprattutto al pensiero e all'azione di Carl Rogers e dei suoi allievi. In tale modello ciò che risulta essere necessario e sufficiente alla promozione del cambiamento è la qualità della presenza del counselor, che può mettere colui che chiede aiuto nelle condizioni di fare una vera esperienza di crescita personale nella direzione della propria autorealizzazione.
