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L'attuale processo di modernizzazione e di riorganizzazione della pubblica amministrazione tende sempre più diffusamente verso un maggiore utilizzo di pratiche di outsourcing, cioè di esternalizzazione di servizi o di specifiche funzioni al fine di consentire un uso più efficace delle risorse umane ed economiche a disposizione. Attraverso l'esternalizzazione è possibile pianificare, progettare e procedere ad una valutazione costi/benefici in modo da rendere possibile e preferibile l'affidamento del servizio a soggetti terzi. L'outsourcing resta comunque un'attività in progress, necessita di continue verifiche da parte dell'ente che esternalizza al fine di verificare e monitorare i risultati e le performance del servizio.
