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La cautela che si mostra verso la psicoterapia via internet è caratterizzata dalla mancanza di emozioni che vive l'analista e precisamente nella terapia faccia a faccia si percepiscono il dolore, il transfert e controtransfert. Via internet tutte queste emozioni vengono tagliate dimenticando, in tal modo, le parole di Leonardo Ancona "questo lavoro si fa con il cuore, diversamente si rischia un insuccesso" (A. C.)
