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La vecchia concezione di capo spietato e menefreghista, alfiere del "comandare è fottere", sta lasciando il posto a un'immagine più umana di leadership; sempre più spesso, anche nei ruoli di comando, sono le persone gentili a primeggiare. Ma cosa si intende per "gentilezza" sul lavoro, e come è possibile applicarla in maniera proficua nel management? Lontano anni luce da buonismo e ipocrisia, attraverso numerosi e concreti esempi, questo volume già bestseller negli Usa - mostra a tutti i leader (e aspiranti tali) come conciliare autorità e gentilezza per ottenere il massimo da dipendenti e collaboratori.
