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Originatasi come sistema produttivo Toyota, la produzione snella ("Lean") è tornata prepotentemente alla ribalta in questo periodo di crisi per la sua concentrazione sul valore del cliente/utente e l'attenzione spasmodica all'eliminazione degli sprechi. Proprio queste sue fondamentali caratteristiche la rendono felicemente esportabile anche nelle funzioni di supporto alla produzione, amministrative e direzionali, nonché a tutto il settore dei servizi (privati e pubblici). Lean Office è il termine che identifica l'applicazione del Lean Management a questi ambiti. Questa guida è dedicata al mondo dei "colletti bianchi", dove la Lean porta a miglioramenti spesso ancor più significativi che nei reparti di produzione. Uno strumento immediatamente operativo, che spazia dai principi base alla spiegazione delle tecniche, alla descrizione delle applicazioni. La Lean negli uffici tecnici di progettazione e nella gestione delle commesse, nei rapporti con i fornitori e nella supply chain, nel controllo di gestione e nella gestione delle risorse umane, nella direzione e pianificazione strategica, nei servizi (di aziende industriali a supporto delle loro produzioni, e di aziende del terziario e pubblica amministrazione).
