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In questo lavoro si analizzano le relazioni nel sistema impresa-contesto-cliente studiando il retail attraverso i paradigmi del marketing, nel processo di co-generazione del valore per le imprese, il contesto e il cliente. I concetti di "retail" e di "prossimità" vengono contestualizzati in un'accezione più ampia rispetto alla loro natura riferibile alle imprese commerciali e si identificano come punto di contatto tra cliente finale e management delle imprese e dei territori.