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Spesso l'aiuto ad un infortunato viene portato da persone volonterose ma inesperte, con il pericolo di procurare ulteriori danni. In questa fase è indispensabile operare nella massima sicurezza (per sé e per l'infortunato). Nel manuale viene trattato il primo momento del soccorso, quello cioè che una persona qualunque deve fare nelle piccole e grandi urgenze.
