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Il volume è un valido strumento per aiutare chi cerca e offre lavoro a scrivere correttamente lettere, offerte, richieste di lavoro e curriculum vitae. Il volume risulta strutturato così: tutte le fasi della transazione commerciale, dalla richiesta di informazioni al pagamento del servizio o della merce acquistata; la trattazione sulle condizioni di vendita del bene o della prestazione del servizio, la stipulazione del contratto, l'ordine o l'esecuzione del servizio, i reclami, le forme di pagamento; la presentazione dei principali operatori commerciali, istituti, organi coinvolti nella produzione, vendita, servizi al pubblico, trasporti e la corrispondenza principale; la redazione del proprio curriculum vitae.