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Il lavoro si presenta sempre all'individuo con la fatica. Oltre alla fatica fisica, più facile da riconoscere e da superare, esiste anche una fatica sociale: lo stress. Attraverso le tecniche e le riflessioni contenute in questo lavoro le organizzazioni, che producono servizi sociali o socio-assistenziali, possono essere in grado di rilevare l'incidenza e le caratteristiche distintive dello stress che le caratterizza, anche in vista di possibili interventi di riorganizzazione. Il testo compie, in primo luogo, una ricognizione su cosa sia lo stress e sulle dimensioni con cui esso concretamente si manifesta. Propone poi due strumenti di rilevazione empirica e conclude con l'analisi di tre casi.
