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L'avvento del Web nelle organizzazioni aziendali è stato il fenomeno più rilevante degli ultimi anni. Con lo sviluppo delle reti di collegamento interno tra persone, unità aziendali e funzionali sono cambiati i sistemi di relazioni lavorative, di scambio delle informazioni e delle conoscenze. Intranet si è rilevata nel tempo uno straordinario strumento di sharing information & knowledge, capace di fornire informazioni e diffondere sapere in tempo reale a tutta la comunità aziendale. La potenzialità di questo strumento non è ancora stata sviluppata fino in fondo, le esperienze attuali di rilievo sono ancora esigue e lasciano il campo all'idea che si possa sviluppare un Intranet Content Management.
