Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli di Fedel Alberto - Bookdealer | I tuoi librai a domicilio
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Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli

  • Autore: Fedel Alberto
  • Editore: Franco Angeli
  • Isbn: 9788846408945
  • Categoria: Gestione e servizi ausiliari
  • Numero pagine: 160
  • Data di Uscita: 14/07/2016
  • Collana: Formazione permanente-Nuove tecniche
19,00 €
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Questo libro è destinato a chiunque voglia capire perché e soprattutto come gestire i reclami e trasformarli in opportunità di fidelizzazione del cliente: titolari di piccole e medie aziende, amministratori delegati di grandi società, direttori di divisione o di funzione, dirigenti pubblici e privati, nonché coloro che concretamente sono preposti a gestire reclami.

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