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Il libro raccoglie gli interventi svolti nel corso del Convegno "La Carta della Qualità degli Uffici di Esecuzione Penale Esterna (UEPE) del Lazio" svoltosi a Roma il 12 marzo 2009 e organizzato dal Provveditorato Regionale dell'Amministrazione Penitenziaria del Lazio, con l'obiettivo di descrivere il processo di elaborazione e scrittura della Carta della Qualità. Il volume contiene, oltre al testo integrale della "Carta", anche un intervento sulla rilevazione del benessere organizzativo del personale ed uno sul senso delle attività svolte dagli assistenti sociali e dal personale degli UEPE sul tema della qualità e propedeutiche alla redazione del documento. Destinatari della pubblicazione sono, oltre agli operatori sociali ed educativi del sistema dei servizi sociali e sanitari, anche i dirigenti ed i funzionari della Pubblica Amministrazione impegnati nella elaborazione delle proprie carte dei servizi.
