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La comunicazione ha una forte funzione di coesione e di inclusione sociale, che spesso viene sottovalutata. La carenza delle informazioni e le difficoltà di utilizzo degli strumenti di comunicazione costituiscono una delle più grandi barriere all'accesso alle reti e ai servizi sociali nella società europea, oggi basata sulla risorsa-chiave dell'informazione. Il presente volume, nato nell'ambito del progetto COESO, iniziativa collegata al Programma d'azione comunitario per combattere l'emarginazione sociale 2002-2006, analizza e valuta l'impatto che le attività di informazione hanno rispetto all'accesso ai servizi locali di inclusione sociale da parte delle categorie svantaggiate.
