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Il processo di presa in carica del cliente, la messa a fuoco del bisogno, e la successiva strutturazione dell'alleanza educativa, è un percorso estremamente delicato e complesso. Le variabili in gioco sono notevolmente eterogenee: l'età, la condizione di salute fisica e psicologica, il motivo dell'invio, la natura stessa della presa in carico, solo per citarne alcune. Le scienze dell'educazione, con l'ovvio ausilio delle neuroscienze, della sociologia, della psicologia, dell'antropologia, forniscono al professionista le indispensabili basi teoriche per poter condurre un percorso di rilevamento. Tuttavia, in letteratura mancano dei modelli precisi di anamnesi che possano essere di facile uso per il professionista ma che, al contempo, risultino abbastanza ricchi e plastici da consentire di non perdere l'individualità del racconto fornito dal cliente. Modelli di anamnesi per le professioni sociopedagogiche presenta quattro schemi di rilevamento dati: soggetti da 0 a 16 anni (minori); soggetti maggiori di 16 anni (adulti)); coppia); gruppo. I modelli investono tutti gli ambiti di rilevazione utili in fase di presa in carico e avvio del percorso di supporto, suggerendo al professionista una nutrita serie di ambiti di indagine senza, però, vincolarlo in rigidi schemi predefiniti ma fornendogli un imprescindibile spazio descrittivo autonomo.
