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Il volume si inserisce nell'argomento "mediazione", però con una particolarità: come effettivamente si svolge la "pratica" mediazione. Infatti nella parte relativa alla procedura si analizza compiutamente l'iter procedurale e tecnico, insegnando ai neofiti e ricordando agli esperti. Nella prima parte si ha un commento articolato relativo alla normativa istitutrice della mediazione, non tralasciando la conciliazione bancaria che ultimamente è stata molto utilizzata dai correntisti e dagli investitori. Da ultimo l'aggiornamento on line costante della normativa e delle ultime circolari.
