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Con un linguaggio semplice e quotidiano, l'autore indica alcune caratteristiche irrinunciabili della comunicazione: il silenzio, l'ascolto, l'empatia, senza escludere le caratteristiche più esterne, ma non meno importanti: attenzione alla propria immagine, cura del corpo, equilibrio psico-fisico. Pagine interessanti per tutti, ma soprattutto per chi desidera migliorare la propria capacità di comunicazione o per motivi di lavoro o per una personale educazione alla comunicazione.
