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La nostra quotidianità è caratterizzata dalla continua interazione con artefatti, sia fisici che digitali, tangibili ed intangibili; ne deriva una varietà e complessità di esperienze d'uso, positive e negative, in cui è presente una forte componente emotiva. Lo scopo di questo volume è fornire ai designer, gli elementi di base e le metriche per comprendere e valutare l'interazione dell'utente con i prodotti, e le esperienze d'uso ed emozioni elicitate. Un focus particolare è posto sull'utente, sia per quanto riguarda il suo ruolo nei processi di progettazione, che per le modalità con cui esperisce un oggetto, con particolare attenzione alle emozioni che vengono elicitate.
