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In questo libro vi sono le riflessioni e i risultati di vent'anni di attività formativa. Viene illustrata la struttura del "modello emotivo" umano, attingendo da esperienze trasversali a diverse discipline. Preso alla leggera sembrerebbe un libro di psicologia, ma non lo è. Nella sua esperienza l'autore ha operato e agito in molti ambiti, dai percorsi formativi aziendali a quelli individuali, dalla costante e personale ricerca in ambito psicologico, agli stimolanti ambienti delle attività nel mondo della comunicazione mediatica, per giungere più in profondità nel mondo della comunicazione non verbale e comportamentale. I contenuti scritti in questo libro trasgrediscono la maggior parte dei comuni modi di pensare la positività e la negatività dei comportamenti umani, per darne, invece, una lettura di "funzione" e la possibilità di comprendere cosa accade veramente quando si adotta un comportamento. Il presupposto è che ogni comportamento è comunicazione, in quanto, chi lo agisce e chi lo subisce sono ambedue attori più o meno consapevoli di intenzioni comunicative.
