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Il volume raccoglie gli atti del convegno tenutosi a Firenze dal 19 al 15 novembre 1997 sotto gli auspici dell'Organizzazione Mondiale per il Turismo (OMT). I contributi dei relatori del convegno affrontano il tema del turismo nelle città d'arte da tante differenti angolazioni. Il turismo è oggi fenomeno "di massa", con tutta l'ambivalenza che questo termine porta con sé: non è più privilegio di pochi; un cambiamento qualitativo e quantitativo ha reso più sicuro e comodo muoversi nel mondo ma gli ha fatto acquistare i connotati negativi dell'affollamento, della spersonalizzazione del viaggio, della frettolosità. L'obiettivo dei saggi del volume è capire meglio alcuni aspetti di questa situazione e anche esplorarne il futuro.
